Ödül bilet türleri:

Limitli yer kapasiteli ödül biletler: Limitli yer kapasiteli ödül bilet için uçaklarımızda belirli sayıda koltuk ayrılmakta olup, ilgili kontenjanda yer olması halinde rezervasyon yaptırılabilir. Limitli yer kapasiteli ödül biletler için rezervasyon sınıfı Economy Class için X, Business Class için ise I'dir. İlgili sınıflarda yedek rezervasyona izin verilmemektedir. Limitli yer kapasiteli ödül biletlerin mil değerleri, yer garantili ödül bilet mil değerlerine göre daha düşüktür.
Yer garantili Ödül Biletler: Yer garantili ödül biletlerde herhangi bir kontenjan kısıtlaması olmayıp tıpkı ücretli biletle seyahat eden yolcularımız gibi uçakta yer olduğu sürece yer garantili ödül bilet düzenlenebilir.
Miles&Smiles programında düzenlenen yer garantili ödül biletlerinde seyahat tarihlerinin yüksek sezon ya da düşük sezonda gerçekleşmesi durumunda farklı mil değerleri kullanımı söz konusudur.
Yer garantili ödül biletler için rezervasyon sınıfı Economy Class için A, Business Class için ise Z'dir.

Seyahat Acentaları:

Ödül biletler seyahat acentaları tarafından düzenlenemez.

Mil Kazanma:

Ödül bilet ile gerçekleştirilen uçuşlardan ya da diğer ödüllerden mil kazanımına izin verilmez.

Ödül transferi:

Miles&Smiles Milleri diğer kişilere ya da üyelere aktarılamaz ve tek bir ödül alabilmek için diğer Miles&Smiles Üyeleri’nin milleri ile birleştirilemez. (Elite Plus kart sahibi üyelerimize özel ‘’Aile Üyeliği’’ uygulaması hariç) Üye’nin vefatı halinde ölüm ilamı, verasetname ve noter tasdikli feragatname (diğer varislerin haklarından feragat ettiklerini gösterir belge) belgelerinin Türk Hava Yolları’na ibraz edilmesi durumunda varislerden birine vefat eden üye’nin milleri Bonus Mil olarak transfer edilir. Transfer edilen miller ilk kazanıldıkları tarih itibariyle geçerlidir.

Ödül biletlerde yapılan değişiklikler:

Ödül biletler düzenlendikten sonra, biletin geçerliliği süresince (biletin düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıl içerisinde) işlem başına ek ücret alınarak uçuş saatleri ve tarihlerinde değişiklik ya da parkur değişikliği (aynı ödül bölgesinde ve aynı rezervasyon sınıfında olmak şartıyla sadece Türk Hava Yolları uçuşlarında geçerlidir) yapılabilir. Refakatçi biletlerde rezervasyon değişikliği yapılırken ücretli uçan üye ile en az bir parkurda beraber uçma zorunluluğuna dikkat edilmelidir.
Dış hat bağlantılı düzenlenmiş iç hat biletlerine sadece iç hat rezervasyonunda yapılacak olan değişiklikler için dış hat rezervasyon ücreti alınır.
Ödül Biletler düzenlendikten sonra yapılan değişiklikler için lütfen tıklayınız.

Çocuklar:

Ödül biletler için gereken mil değerleri yetişkinler ve çocuklar için aynıdır. 2 yaşından küçük çocuklar için ödül bilet düzenlenmez.

İsim değişikliği:

Ödül biletler düzenlendikten sonra isim değişikliğine izin verilmez.

Tek yön ödül bilet:

Ödül biletler gidiş dönüş düzenlenmelidir. Tek yön düzenlenemez. Belirtilen Ödül bilet mil değerleri gidiş dönüş içindir. Sadece upgrade mil değerleri tek yön içindir.

Code-share uçuşlar (ortak uçuş):

Türk Hava Yolları ya da Star Alliance üyesi başka bir havayolu tarafından icra edilen code-share seferlerde ödül bilet kullanılabilir.

Program ortağı olmayan bir havayolu tarafından icra edilen uçuşlarda ödül bilet kullanımına izin verilmez.

Ödül bilet geçerlilik süresi:

Ödül biletler, düzenlendikleri tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir ve ve bunlar devredilemez ve/veya süresi uzatılamaz herhangi bir diğer ödeme türüyle birleştirilemez.

Open jaw:

Türk Hava Yolları ya da Star Alliace üyesi başka bir havayolu ile gerçekleştirilen uçuşlarda Open Jaw’a sadece 1 kez izin verilir.

Açık biletler:

Ödül biletler açık düzenlenemez.

Ödül bilette Stopover:

Türk Hava Yolları uçuşlarında sadece 1 kez stopover’a izin verilir.

US Airways dışında Star Alliance üyesi diğer havayolları uçuşlarında düzenlenecek ödül biletlerde Ekonomi için minimum 60.000 mil, Business için minimum 90.000 mil ve First uçuşlarda minimum 135.000 mil’den itibaren başlayan ödül değerlerinde sadece 1 kez stopover yapılabilir.

US Airways uçuşlarında düzenlenecek ödül biletlerde geçerli stopover kuralı aşağıdaki gibidir.

US Airways tarafından icra edilen dış hat uçuşlarda stopover yapılabilir.
Seyahat aynı bölge içinde olduğu veya open jaw içerdiği zaman stop over’a izin verilmez.
US Airways “hub” şehirlerinde (Philadelphia, Denver, Charlotte, Phoenix, Pittsburgh, Las Vegas ) stop over ‘a izin verilir.
Ödül uçuşun mümkün olan en direkt şekilde gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Daha direkt bir uçuş olduğu sürece uçuşta stop over’a izin verilmez.
Stopover işlemi Biletleme esnasında Rezervasyona girilmelidir. Bilet düzenlendikten sonra stop over’a izin verilmez.

Yüksek sezon / düşük sezon:

Yer garantili ödül biletlerde gidiş ya da dönüş tarihlerinin farklı sezonlarda olması durumunda yüksek sezon mil değeri esas alınır.

Parkur:

Ödül biletler en fazla 8 uçuş parkurundan oluşur.

Kullanılmayan ödül biletler:

Hiç bir kuponu kullanılmayan ödül biletlere ait miller ek ücret karşılığı iade edilebilir. Ek ücretler için lütfen tıklayınız.

Upgrade:

Ödül biletlere upgrade işlemi yapılamaz.

Rezervasyon sınıfları:

Ödül bilet rezervasyonları mutlaka ödül bilet sınıfında yapılmalı ve biletlenmelidir. Rezervasyonu onaylanmamış ödül biletler düzenlenemez.

Biletleme:

Aşağıda yeralan noktaları hatırda tutarak, herhangi bir Türk Hava Yolları Satış Ofisinden, rezervasyon merkezinden, yetkili acentalarımızdan ya da internet sitemizden ödül biletinizin rezervasyonunu, ödül bilet sınıfından, Miles&Smiles üyelik numaranızı vererek yaptırabilirsiniz.
Ödül biletler, bazı ekstra giderler doğurabilir (Havaalanı vergisi, resmi harçlar gibi). Nakit ya da kredi kartı dışında bir ödeme türü kabul edilemez. (mco, voucher gibi)
Ödül bilet için gerekli olan miller, mil hesabınızdan otomatik olarak düşülmektedir. Kalan millerinizi hesap özetinizden izleyebilirsiniz.
Ödül biletler, rezervasyonları onaylandıktan sonra normal opsiyon kuralları dahilinde düzenlenmelidir. Ödül biletinizi düzenletebilmeniz için geçerli kimlik ve Miles&Smiles kartınızı herhangi bir Türk Hava Yolları Satış Ofisine ibraz etmeniz ve imzalı dilekçeniz ekinde kimlik ve Miles&Smiles kart fotokopinizi teslim etmeniz gerekmektedir.

Biletleme opsiyon süresi:

Biletleme işlemi normal opsiyon kuralları çerçevesinde yapılır.Düzenlemesi yapılmayan ödül biletlerin rezervasyonu opsiyon kurallarına göre iptal edilir.

Diğer havayolları ile kombinasyon:

Türk Hava Yolları’nın diğer Star Alliance üyesi havayolları ile kombine düzenlenecek ödül biletlerinde limitli yer kapasiteli ödül bilet sınıflarında rezervasyon yapılır (Economy Class için X, Business Class için I) ve kombine düzenlenen ödül biletlerde Star Alliance Ödül Tablosunda belirtilen mil değerleri geçerlidir.

Aynı havaalanı:

Ödül biletlerde aynı havaalanı gidişte ya da dönüşte sadece 1 kez yer alır.

Kayıp/Çalıntı Ödül biletler:

Ödül biletin çalınması ya da kaybı halinde Türk Hava Yolları Satış Ofisleri ile irtibata geçilmelidir.

PTA

Ödül biletlerde PTA işlemi uygulanabilir. PTA ilave ücrete tabidir. Tüm vergi ve harçlar, PTA ücreti, PTA çeken satış ofisi tarafından tahsil edilir. PTA çekildikten sonra bilet düzenlenmiş sayılır ve PTA bilete çevrildikten sonra rezervasyon değişikliği veya iade talebi sözkonusu olduğunda rezervasyon değişikliği ve mil iadesi ücreti karşılığında yapılabilir. Ancak PTA masraf ücretinin iadesi yapılamaz.

Ya da PTA işlemine alternatif olarak:

Bulunduğunuz bölge dışındaki satış ofislerinden herhangi bir kişi adına ödül bilet düzenletebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki prosedürü izlemeniz gerekli olup her türlü vergi ve harçlar, biletin tanzim edildiği satış ofisi tarafından tahsil edilir.

Ödülü kime kullandırmak istediğiniz; adı/soyadı, doğum tarihi ve yakınlık derecesi, Hangi parkurlarda olacağı, Seyahat tarihleri, Miles&Smiles kartınızın ve kimliğinizin fotokopisini içeren imzalı dilekçeniz, bulunduğunuz Türk Hava Yolları Satış Ofisi tarafından bileti düzenleyecek olan Türk Hava Yolları Satış Ofisine fakslanmalıdır.

Bileti teslim alacak kişinin kimlik bilgileri biletleme öncesinde kontrol edileceğinden resmi ve geçerli kimlik (ehliyet, nufüs cüzdanı, pasaport) bulundurulması zorunludur.