1. Biletleme Servis Ücreti Nedir?

Biletleme Servis Ücreti (BSU) THY'nin THY rezervasyon ve telefonla satış merkezi, THY satış ofisleri ya da www.thy.com adresi üzerinden gerçekleştirilen biletler için tahsil edilen hizmet bedelidir.

2. Biletleme Servis Ücreti'nin miktarı (BSU) ne kadardır?

Web sitemizden (www.thy.com) yapılan tüm iç hat ve TÜRKİYE çıkışlı dış hat biletlemelerde BİLET BAŞINA tahsil edilecek Biletleme Hizmet Bedeli seviyeleri aşağıdaki gibidir:

Yurt Dışı Çıkışlı Tüm Biletler:
www.thy.com üzerinden yurt dışı çıkışlı bilet satın almış tüm yolculardan bilet başına 10 Avro veya karşılığı mahalli para birimi; Fransa, İsviçre, Almanya, Avusturya ve Belçika çıkışlı bilet satın almış tüm yolculardan ise bilet başına 15 Avro veya karşılığı mahalli para birimi Biletleme Hizmet Bedeli tahsil edilecektir.

İade işlemlerinde ise Biletme Hizmet Bedeli alınmayacaktır. Web sitemizden yaratılmış, ancak ödemesi web sitemizden yapılmamış olan biletlemelerde bölge için belirlenmiş olan Biletleme Hizmet Bedeli tahsil edilecektir.

3. THY neden BSU almaktadır?

BSU alımı ile THY asli görevi olan uçuş operasyonu hizmeti ile satış hizmeti için alınan ücretleri birbirinden ayırmaktadır. THY yolcularına yılın 365 günü 24 saat kesintisiz telefon ve www.thy.com internet adresi üzerinden erişim, rezervasyon ve bilet satış hizmeti imkânı sağlamaktadır. THY rezervasyon ve telefonla satış merkezimiz mesai saatleri dışında da hizmet vermektedir. BSU uygulaması ile THY seyahat sektöründeki uluslararası gelişime ayak uydurmuş olmaktadır.

4. Hangi tarife ve parkurlar için BSU alınacaktır?

BSU, rezervasyonu ve/veya düzenlemesi doğrudan THY bürolarından, THY acentelerinden, THY rezervasyon ve telefonla satış merkezimizden ve www.thy.com sitesinden yapılmış olan biletlerden alınacaktır. Biletinizin düzenlendiği ülkeye göre de BSU uygulamasında farklı değerler söz konusu olabilir.

5. Bilet iadesi durumunda BSU iade edilir mi?

Yolcumuzun isteğine bağlı, ya da yolcudan kaynaklanan herhangi bir sebeple THY biletinin iadesi durumunda, rezervasyon ve bilet düzenleme hizmetinin karşılığı olarak alınmış olan BSU iade edilmez. Ancak, Ortaklığımız’dan kaynaklanan sefer iptalleri durumunda, konfirme rezervasyonun yolcuya sağlanamaması vs durumlarda, yolcunun iade talep etmesi halinde, söz konusu bilet Ortaklığımız THY rezervasyon ve telefonla satış Merkezi, THY satış ofisleri tarafından ya da www.thy.com adresi üzerinden düzenlenmiş ise BSU'nun tamamı iade edilir. İade işlemi için ayrıca BSU alınmaz.

6. THY biletinin değiştirilmesi durumunda BSU ücreti alınır mı?

Hem iç hem de dış hat biletlerinin değiştirilmesi durumunda (Reissue) BSU alınmayacaktır.

7. Birleşik uçuşlarda BSU uygulaması

Aktarmalı uçuşlarda uzun sektör için BSU uygulanacak, iç hat ve dış hat biletlemelerde parkur bazında ücret sınıflarının değişmesi halinde, en yüksek sınıfa göre BSU alınacaktır.

8. Miles&Smiles ödül biletleri

Miles&Smiles kapsamında yapılacak tüm biletlemelerinde ödül iç ve dış hat bilet düzenlemelerinde BSU alınmayacaktır.